Condiciones y normativa

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación, participación y funcionamiento de los campamentos organizados por Moscaventur, así como los derechos y obligaciones de los participantes y de sus padres o representantes legales.

La formalización de la inscripción implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas condiciones generales y de las normas de funcionamiento del campamento.

2. Inscripciones

Las inscripciones se realizarán conforme al procedimiento indicado en la página web de Moscaventur.

Toda la información relativa a fechas, precios, actividades, alojamiento y servicios incluidos se encuentra disponible en la ficha correspondiente de cada campamento.

Las plazas son limitadas y se asignarán por riguroso orden de recepción del pago correspondiente.

La inscripción no se considerará formalizada hasta que se haya completado correctamente el proceso de inscripción y el pago exigido.

3. Descuentos

Cuando participen simultáneamente dos o más hermanos en los campamentos de Moscaventur, se aplicarán los descuentos vigentes publicados en el momento de la inscripción.

Los descuentos se calcularán automáticamente durante el proceso de reserva.

4. Servicios incluidos

La inscripción incluye:

• Alojamiento en régimen de pensión completa.
• Cinco comidas diarias.
• Programa de actividades deportivas, educativas y de aventura.
• Supervisión permanente por monitores titulados durante las 24 horas.
• Seguro de Responsabilidad Civil.
• Seguro de Asistencia.
• Camiseta oficial del campamento.
• Material necesario para el desarrollo de las actividades.

No incluye:

• Desplazamiento hasta el lugar de celebración del campamento.
• Gastos personales del participante.
• Servicios no expresamente indicados como incluidos.

5. Alimentación

Moscaventur presta especial atención a la alimentación de los participantes, ofreciendo una dieta equilibrada adaptada a la actividad física desarrollada durante el campamento.

Los menús estarán basados en criterios nutricionales adecuados para menores y serán elaborados por personal cualificado.

Los padres o representantes legales deberán comunicar obligatoriamente, durante el proceso de inscripción, cualquier alergia, intolerancia alimentaria, enfermedad, tratamiento médico o circunstancia relevante que pueda afectar a la alimentación o salud del participante.

6. Información médica y administración de medicamentos

Los padres o representantes legales deberán informar por escrito de cualquier enfermedad, tratamiento médico, alergia, intolerancia, necesidad educativa especial o circunstancia relevante para la adecuada atención del participante.

Los medicamentos deberán entregarse:

• En su envase original.
• Correctamente identificados con nombre y apellidos del participante.
• Acompañados de instrucciones de administración.
• Cuando proceda, acompañados de informe médico o prescripción facultativa.

La organización se reserva el derecho de no administrar medicación que no cumpla estas condiciones.

7. Comunicaciones con las familias y creación de canal de WhatsApp

Con el fin de favorecer la integración de los participantes y el correcto desarrollo de las actividades, las familias no podrán realizar visitas durante el campamento salvo autorización expresa de Moscaventur.

En caso de incidencia médica, disciplinaria o cualquier circunstancia relevante, Moscaventur contactará inmediatamente con los padres o representantes legales.

Los participantes podrán comunicarse con sus familias mediante los medios facilitados por la organización siempre que lo soliciten.

Con el objetivo de mejorar la comunicación con las familias, Moscaventur podrá habilitar canales digitales oficiales de información, incluyendo la creación de un canal de difusión en WhatsApp.

El canal de WhatsApp de WhatsApp tendrá carácter unidireccional, siendo utilizado exclusivamente para el envío de comunicaciones informativas, avisos, recordatorios, actualizaciones del campamento y cualquier otra información relevante relacionada con la actividad.

La incorporación de los participantes o sus representantes legales a dicho canal es voluntaria y no condiciona en ningún caso la inscripción o participación en el campamento.

El canal no constituye un grupo de conversación, por lo que:

• No se admitirán respuestas ni interacciones por parte de los usuarios.
• No se atenderán consultas individuales a través de este medio.
• Las comunicaciones oficiales deberán realizarse a través de los canales establecidos por la organización (correo electrónico u otros medios habilitados).
• La organización podrá utilizar otros canales complementarios de comunicación (correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea) cuando sea necesario para incidencias concretas o situaciones urgentes.

8. Objetos personales y dispositivos electrónicos

No está permitido llevar teléfonos móviles, videoconsolas, tablets, ordenadores portátiles, relojes inteligentes, cámaras fotográficas ni otros dispositivos electrónicos, salvo autorización expresa de Moscaventur.

Moscaventur no responderá por pérdidas, robos o deterioros de objetos personales salvo en los casos legalmente exigibles o cuando exista negligencia imputable a la organización.

Se recomienda identificar todas las prendas y objetos personales con nombre y apellidos.

Los objetos olvidados permanecerán disponibles para su recogida hasta el 30 de septiembre del año correspondiente. Transcurrido dicho plazo podrán ser donados a entidades benéficas o destinados a fines sociales.

9. Dinero de bolsillo

Los participantes podrán depositar el dinero de bolsillo en el sistema de custodia habilitado por Moscaventur.

Las cantidades entregadas y los gastos realizados serán registrados por la organización.

El importe no utilizado será devuelto al finalizar el campamento.

10. Normas generales de convivencia

Todos los participantes deberán:

• Respetar a compañeros, monitores y personal de la organización.
• Participar en las actividades programadas salvo autorización expresa de la Moscaventur.
• Cumplir los horarios establecidos.
• Mantener un comportamiento adecuado y respetuoso.
• Utilizar correctamente instalaciones y materiales.
• Respetar las normas de seguridad de cada actividad.

Queda prohibido:

• El consumo o posesión de tabaco, alcohol, drogas o sustancias prohibidas.
• Los comportamientos violentos, intimidatorios o discriminatorios.
• El acoso, ciberacoso o cualquier conducta de hostigamiento.
• La apropiación de objetos ajenos.
• La destrucción intencionada de instalaciones o materiales.
• La difusión de imágenes o información de otros participantes sin autorización.
• Comer o almacenar alimentos en las habitaciones.
• Saltar entre literas o realizar conductas que puedan generar riesgos para la seguridad.

11. Responsabilidad por daños

Los daños ocasionados por el uso negligente o intencionado de instalaciones, mobiliario, materiales o equipamiento serán responsabilidad de los padres o representantes legales del participante causante.

La organización podrá reclamar el importe correspondiente a la reparación o reposición de los daños ocasionados.

12. Ausencias y salidas

Ningún participante podrá abandonar el recinto del campamento sin autorización expresa de Moscaventur y de sus padres o representantes legales.

Toda salida anticipada deberá ser solicitada por escrito por el padre, madre o representante legal.

13. Asistencia sanitaria y urgencias

Los padres o representantes legales autorizan a Moscaventur a adoptar las medidas necesarias para garantizar la atención sanitaria urgente del participante cuando exista riesgo para su salud o integridad física.

En situaciones de urgencia médica en las que no sea posible contactar con los padres o representantes legales en un plazo razonable, Moscaventur podrá autorizar aquellas actuaciones médicas que resulten necesarias para proteger la salud o integridad física del menor conforme al criterio del personal sanitario responsable.

14. Modificaciones, suspensión o cancelación de actividades

Moscaventur podrá modificar, sustituir, suspender o cancelar actividades cuando existan razones organizativas, meteorológicas, de seguridad, sanitarias o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor que así lo aconseje.

Asimismo, podrá modificar el programa o el lugar de realización del campamento cuando resulte necesario para garantizar la seguridad de los participantes o el correcto desarrollo de la actividad.

15. Anulaciones y devoluciones

Toda solicitud de cancelación deberá comunicarse por escrito mediante correo electrónico.

Las devoluciones se efectuarán de acuerdo con los siguientes criterios:

• Más de 30 días antes del inicio: devolución del 100% del importe abonado menos 10€ en concepto de gastos administrativos.
• Entre 30 y 15 días antes del inicio: devolución del 75% del importe abonado.
• Entre 15 y 10 días antes del inicio: devolución del 50% del importe abonado.
• Menos de 10 días antes del inicio: no procederá devolución.
• El abandono voluntario del campamento una vez iniciado no dará derecho a devolución alguna.

16. Régimen disciplinario

El incumplimiento de las normas podrá dar lugar a advertencias, amonestaciones o medidas disciplinarias proporcionadas a la gravedad de los hechos.

En casos de conducta grave o reiterada que altere la convivencia, ponga en riesgo la seguridad propia o ajena o dificulte el normal funcionamiento del campamento, Moscaventur podrá acordar la expulsión del participante.

Los gastos derivados de la recogida o traslado del participante correrán a cargo de sus padres o representantes legales.

La expulsión no dará derecho al reintegro de las cantidades correspondientes a los servicios ya contratados, reservados o efectivamente prestados.

Una vez comunicada la expulsión, los padres o representantes legales deberán recoger al participante en un plazo máximo de 24 horas.

17. Uso de imágenes

Moscaventur podrá realizar fotografías y vídeos durante el desarrollo de las actividades con fines informativos y de recuerdo para las familias.

El uso de imágenes del participante requerirá la autorización expresa de los padres o representantes legales mediante los formularios específicos habilitados al efecto.

La autorización podrá otorgarse o denegarse de forma independiente para:

• Página web.
• Redes sociales.
• Material promocional o publicitario.
• Comunicaciones privadas con las familias.

La negativa a autorizar el uso de imágenes no afectará a la participación en el campamento.

18. Protección de datos personales

Los datos personales serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Los datos serán utilizados exclusivamente para la gestión administrativa, sanitaria, organizativa y comunicativa relacionada con el campamento.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación dirigida a Moscaventur a través de los medios de contacto habilitados.

La información completa sobre el tratamiento de datos está disponible en la Política de Privacidad.

19. Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con los servicios prestados deberá formularse por escrito a través de los canales de contacto oficiales de Moscaventur.

La organización analizará cada caso y responderá en el plazo legalmente establecido.

20. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente. Para cualquier cuestión litigiosa serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable en cada momento.